教资结构化面试题型之“沟通协调类”

发布日期：2021-01-25    浏览量：811

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沟通协调类题目包含两大题型，第一类是单群体沟通，具体包括与家长、学生、领导、同事的沟通；第二类是多群体沟通，具体来说，指在同一个事件中需要沟通多个主体。

【例如】

1.单群体：如何与不同类型的家长沟通？

2.多群体：有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教得不好，你怎么办？

【答题思路】

教师作为一种特殊职业，在工作过程中接触到的对象可以分为三类：

第一类是学生，这一对象也是最重要的工作对象。对待学生应该贯彻“以学生为主体，学生是学习的主人”这一理念，这也是新一轮课程改革对我们提出的要求。除此之外，在班级组织建设过程中还要注意平等地对待全体学生，尤其要关注特困生这一特殊群体，多给予他们表现的空间，培养他们的自信心，真正实现全体学生的全面发展。

第二类是家长，家长是教学工作过程中比较特殊的工作对象，不直接接触却可以评价教学的优劣。对待家长应该贯彻“尊重家长，及时沟通”的原则，在遇到矛盾时要能够冷静地听取家长的意见和建议，可以多采用家长会等形式及时顺畅地与家长保持沟通。除此之外，在家长面前要多给予学生表扬，促进家长和学生之间关系的融洽。

第三类是同事，同事又分为两种，第一种是平级的教师，在工作中我们要尊重老教师，多和他们进行沟通，学习他们的教学经验，青年教师之间多开展学习交流会，互相学习，互相促进。另一种是领导，要与领导的思想保持一致，认真完成领导布置的教学任务，随时汇报工作中出现的问题并提出可行性建议。

沟通协调类题不论是单群体还是多群体，答题思路都可以概括为以下四个步骤：

首先，对待教学中的一些矛盾冲突事件或突发事件要保持头脑冷静，避免使矛盾激化。

其次，及时地进行反思，分析事情发生的原因，可能是自身存在的问题，如教学中的失误，教学管理有失公正等，也可能是由于沟通不到位，导致家长不明白事情真相，存在一些误会。

再次，针对事情发生的原因，及时地进行沟通，沟通的过程中要注意倾听对方的心声，需要注意的是主体要明确，事件中涉及的主体均要沟通到位。沟通完毕后要及时解决问题。

最后，自我反省，在今后的工作当中避免犯类似的错误，出现类似的问题。

【例】如何对待调皮捣蛋的学生？

【参考答案】作为老师，我会保持一种良好的心态来看待这件事情，调皮是学生身心发展方面出现的很正常的现象。针对他们调皮捣蛋的行为，首先我要树立正确的态度去对待。

从自身方面来看，我要尊重这些学生，不能差别对待；另外也可能因为是我没有营造良好的学习氛围，因此，我要引导学生对学习产生兴趣。

从学生方面来看，这种学生不一定是品质坏，可能是个性方面表现有偏差，所以我要加强对他们的引导；同时请学生家长积极予以配合，我会跟家长如实反映他们在学校的表现，并跟家长共同分析原因，商量对策。

对待这些调皮捣蛋的学生，我可以让这种学生做班级干部，以此增加他们的责任心。对这些学生多关心，多与他们交流，表扬他们哪怕，只是微小的进步。再加上家长的配合，给予孩子更多的关注，学校家长双方共同努力，相信这样的学生会越来越少。

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